Veřejná smlouva o poskytování služeb technické povahy (online platby monobank v POSse)

1. Vymezení pojmů

Poskytovatel — fyzická osoba podnikatel Oleksandr Vadymovych Vynnychenko, RNOKPP 3612607675, jehož údaje jsou uvedeny v oddílu 11.

Objednatel — fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, která podniká v oblasti veřejného stravování (restaurace, kavárna, bar, dark kitchen apod.), připojila svůj podnik k Platformě POSse a přistoupila k této Smlouvě.

Platforma POSse (Platforma) — softwarový produkt, jehož prostřednictvím Poskytovatel poskytuje Služby: web getposse.app, administrační panel getposse.app/admin a stránky podniku pro hosty na subdoméně ve tvaru nazev.psse.me nebo na vlastní doméně Objednatele.

Podnik — gastronomický podnik Objednatele připojený k Platformě.

Host — návštěvník stránek Podniku pro hosty, který vytváří Objednávku nebo ji platí.

Objednávka — požadavek na získání zboží nebo služeb Podniku vytvořený Hostem prostřednictvím Platformy: platba předem za vyzvednutí, objednávka u stolu, účet u stolu, spropitné.

Banka — JSC „UNIVERSAL BANK“ (monobank), zápis ve Státním registru bank č. 92 ze dne 20.01.1994, registrační číslo 226, která Objednateli poskytuje Službu acquiringu na základě samostatné smlouvy.

Služba acquiringu — platební služba, kterou Banka poskytuje Objednateli na základě smlouvy mezi nimi, spočívající v přijímání platebních karet, jejímž výsledkem je převod prostředků Objednateli.

Transakce — úspěšná platba Hosta ve prospěch Objednatele za Objednávku, provedená Bankou v rámci Služby acquiringu s využitím Platformy.

Rozdělení — mechanismus, kterým Banka v rámci Služby acquiringu převádí provizi Poskytovatele z každé Transakce na běžný účet Poskytovatele z pověření Objednatele.

Služby technické povahy (Služby) — služby v oblasti informačních a komunikačních technologií, které Poskytovatel poskytuje Objednateli prostřednictvím Platformy za účelem shromažďování, zpracování a předávání informací nezbytných k tomu, aby Objednatel získal Službu acquiringu od Banky.

Administrátor — osoba, které Objednatel udělil přístup do administračního panelu Platformy.

2. Uzavření Smlouvy

2.1. Smlouva se uzavírá úplným a bezvýhradným přijetím (akceptací) této nabídky Objednatelem. Za akceptaci se považuje, když Objednatel v administračním panelu Platformy zapne online platby prostřednictvím Banky alespoň pro jeden Podnik.

2.2. Okamžikem akceptace se Smlouva považuje za uzavřenou, má právní účinky podle článku 642 Občanského zákoníku Ukrajiny a je rovnocenná smlouvě podepsané Stranami. Strany mohou dle své vůle dodatečně podepsat prohlášení o přistoupení v písemné nebo elektronické podobě.

2.3. Provedením akceptace Administrátor potvrzuje, že je oprávněn jednat jménem Objednatele, a Objednatel potvrzuje, že má s Bankou platnou smlouvu o Službě acquiringu.

2.4. Tato Smlouva upravuje pouze Služby související s online platbami prostřednictvím Banky. Používání Platformy (předplatné, moduly, zpracování údajů Hostů) se řídí Veřejnou nabídkou POSse na adrese getposse.app/terms a Zásadami ochrany osobních údajů na adrese getposse.app/privacy.

3. Předmět Smlouvy

3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby technické povahy (KVED (NACE) 63.11) a Objednatel se zavazuje za ně platit ve výši a způsobem stanoveným v oddílu 4.

3.2. V rámci Služeb Poskytovatel prostřednictvím Platformy:

• přijímá od Objednatele údaje nezbytné k připojení Podniku k Bance a seznam zboží a služeb Podniku s cenami;

• předává Bance údaje o Objednávce (identifikátor, složení, částku) jako podklad pro převod prostředků od Hosta ve prospěch Objednatele;

• vytváří pro Hosta odkaz na platební stránku Banky;

• přijímá od Banky údaje o stavu Transakcí a zobrazuje je Objednateli v administračním panelu a v oznámeních;

• předává Bance údaje o výši provize Poskytovatele z každé Transakce pro účely Rozdělení;

• udržuje funkčnost integrace Platformy s Bankou.

3.3. Služby mají technickou povahu a Objednatel je využívá při získávání Služby acquiringu od Banky. Poskytovatel neposkytuje platební služby, nemá přístup k prostředkům Objednatele ani Hostů a není stranou vypořádání mezi Hostem a Objednatelem. Podle bodu 8 odstavce prvního článku 9 zákona Ukrajiny „O platebních službách“ se ustanovení tohoto zákona na služby technické povahy nevztahují.

3.4. Službu acquiringu poskytuje výhradně Banka za podmínek smlouvy mezi Bankou a Objednatelem. Poplatky Banky nejsou součástí ceny Služeb a Objednatel je hradí Bance samostatně.

3.5. Vrácení prostředků Hostům (úplné nebo částečné) provádí Objednatel sám v rozhraní Banky.

3.6. Služby se poskytují „tak, jak jsou“. Poskytovatel je oprávněn k plnění Smlouvy přizvat třetí osoby, přičemž za jejich jednání vůči Objednateli odpovídá.

4. Cena Služeb a způsob vypořádání

4.1. Služby se poskytují bezplatně: výše provize Poskytovatele činí 0 % z částky každé Transakce. Jiné platby za Služby podle této Smlouvy Objednatel nehradí.

4.2. Bezplatnost Služeb se nevztahuje na poplatek Banky za Službu acquiringu ani na poplatek za předplatné Platformy, které se hradí samostatně.

4.3. Objednatel pověřuje Banku, aby v den úhrady částek Transakcí převáděla na běžný účet Poskytovatele částku provize podle bodu 4.1 (Rozdělení). Dokud provize činí 0 %, na účet Poskytovatele se žádné převody neprovádějí.

4.4. Stanovení provize odlišné od 0 % je možné pouze postupem podle bodu 4.6.

4.5. Účetním obdobím je kalendářní měsíc. Dokud provize činí 0 %, předávací protokoly o poskytnutých Službách se nevyhotovují. Po stanovení provize jsou řádným potvrzením poskytnutých Služeb údaje Banky o Transakcích a rozdělených částkách provize.

4.6. Poskytovatel je oprávněn stanovit nebo změnit výši provize, pokud o tom Administrátory informuje e-mailem nejméně 14 kalendářních dnů před nabytím účinnosti změn. Nová provize se uplatní pouze na Transakce provedené po tomto datu.

5. Práva a povinnosti Stran

5.1. Poskytovatel se zavazuje:

• udržovat funkčnost integrace Platformy s Bankou;

• upozorňovat Administrátory na plánované práce, které ovlivňují platby, předem, je-li to možné;

• přizpůsobit integraci změnám API Banky v přiměřené lhůtě;

• vyřizovat stížnosti Objednatele postupem podle oddílu 7.

5.2. Objednatel se zavazuje:

• mít s Bankou platnou smlouvu o Službě acquiringu a poskytovat Bance i Poskytovateli pravdivé údaje;

• uvádět v menu Podniku pravdivé ceny a složení zboží a služeb;

• neprodávat prostřednictvím Platformy zboží a služby zakázané právními předpisy Ukrajiny, pravidly mezinárodních platebních systémů nebo podmínkami Banky;

• sám plnit povinnosti týkající se používání registračních pokladen a softwarových pokladen (RRO/PRRO) a vydávání účetních dokladů Hostům;

• sám vyřizovat reklamace Hostů a provádět vrácení prostředků.

5.3. Poskytovatel je oprávněn poskytování Služeb okamžitě pozastavit, pokud o tom Administrátory informuje e-mailem s uvedením důvodu, v případě porušení bodu 5.2 Objednatelem nebo známek podvodných Transakcí.

6. Odpovědnost

6.1. Za neplnění nebo nesprávné plnění Smlouvy odpovídají Strany v souladu se Smlouvou a právními předpisy Ukrajiny.

6.2. Poskytovatel není stranou právních vztahů mezi Hostem a Objednatelem, Objednatelem a Bankou ani Hostem a Bankou.

6.3. Poskytovatel neodpovídá za kvalitu a jiné vlastnosti zboží a služeb Podniku, za to, zda Objednatel disponuje povolovacími dokumenty, ani za dodržování zákona Ukrajiny „O základních zásadách a požadavcích na bezpečnost a kvalitu potravin“ Objednatelem.

6.4. Poskytovatel neodpovídá za neposkytnutí nebo pozastavení Služby acquiringu Bankou, za odmítnutí provedení Transakcí Bankou, za blokaci účtů, za lhůty připsání prostředků ani za změny poplatků Banky.

6.5. Vzhledem k tomu, že se Služby poskytují bezplatně, Poskytovatel nenahrazuje škodu Objednatele, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Po stanovení provize je celková odpovědnost Poskytovatele omezena částkou provize zaplacené Objednatelem za poslední 3 měsíce; ušlý zisk a nepřímé škody se nenahrazují.

6.6. Pokud jsou vůči Poskytovateli uplatněny sankce v důsledku porušení pravidel mezinárodních platebních systémů, podmínek Banky nebo právních předpisů Objednatelem, Objednatel je Poskytovateli nahradí v plné výši.

6.7. Strany se zprošťují odpovědnosti za porušení Smlouvy v důsledku okolností vyšší moci (force majeure), zejména válečného stavu, bojových operací a dlouhodobých výpadků elektřiny a spojení, osvědčených postupem stanoveným zákonem.

7. Postup vyřizování stížností

7.1. Stížnosti týkající se poskytování Služeb zasílá Objednatel na adresu hello@getposse.app s popisem okolností a případně s identifikátory Transakcí.

7.2. Poskytovatel stížnost posoudí a poskytne písemnou odpověď do 5 pracovních dnů ode dne jejího obdržení. Stížnosti týkající se samotné Transakce (stržení, připsání, vrácení) podává Objednatel Bance.

8. Osobní údaje a důvěrnost

8.1. Objednatel uděluje souhlas a pověřuje Poskytovatele, aby zpracovával a předával Bance údaje o Objednateli, Podniku a Objednávkách v rozsahu nezbytném pro to, aby Banka mohla poskytovat Službu acquiringu a provádět Rozdělení.

8.2. Osobní údaje Hostů obsažené v Objednávkách zpracovává Poskytovatel z pověření Objednatele pouze za účelem plnění této Smlouvy, v souladu se zákonem Ukrajiny „O ochraně osobních údajů“ a Zásadami ochrany osobních údajů getposse.app/privacy. Poskytovatel nezískává údaje platebních karet Hostů: ty se zadávají na stránce Banky.

8.3. Strany zachovávají v tajnosti informace o sobě navzájem získané při plnění Smlouvy, s výjimkou případů stanovených zákonem.

9. Doba trvání, změny a ukončení

9.1. Smlouva je účinná od okamžiku akceptace na dobu neurčitou, dokud ji jedna ze Stran neukončí.

9.2. Objednatel je oprávněn od Smlouvy kdykoli odstoupit tím, že v administračním panelu vypne online platby prostřednictvím Banky pro všechny Podniky. Provize z Transakcí provedených před vypnutím se hradí v plné výši.

9.3. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu ukončit, pokud o tom Administrátory informuje e-mailem nejméně 30 kalendářních dnů předem, a v případě porušení bodu 5.2 Objednatelem — okamžitě.

9.4. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu měnit tak, že nové znění zveřejní na této stránce a informuje o tom Administrátory e-mailem nejméně 14 kalendářních dnů před nabytím jeho účinnosti. Objednatel, který se změnami nesouhlasí, je oprávněn od Smlouvy do tohoto data odstoupit; pokračování v používání online plateb po tomto datu znamená souhlas s novým zněním.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

10.1. Smlouva se řídí právními předpisy Ukrajiny.

10.2. Spory řeší Strany jednáním prostřednictvím e-mailu. Nedojde-li k dohodě do 30 dnů, spor se předloží soudu v souladu s právními předpisy Ukrajiny.

11. Údaje Poskytovatele

Fyzická osoba podnikatel Oleksandr Vadymovych Vynnychenko

RNOKPP: 3612607675

IBAN: UA593220010000026006380091192

Banka: JSC „UNIVERSAL BANK“, MFO 322001, kód EDRPOU banky 21133352

E-mail: hello@getposse.app