Contrato público de prestación de servicios de carácter técnico (pagos en línea de monobank en POSse)

1. Definiciones

Prestador: el empresario individual (FOP) Oleksandr Vadymovych Vynnychenko, RNOKPP 3612607675, cuyos datos figuran en la sección 11.

Cliente: empresario individual (FOP) o persona jurídica que desarrolla su actividad en el ámbito de la restauración (restaurante, cafetería, bar, dark kitchen, etc.), ha conectado su local a la Plataforma POSse y se ha adherido a este Contrato.

Plataforma POSse (Plataforma): el producto de software mediante el cual el Prestador presta los Servicios: el sitio getposse.app, el panel de control getposse.app/admin y las páginas para clientes del local en un subdominio del tipo nombre.psse.me o en el dominio propio del Cliente.

Local: el establecimiento de restauración del Cliente conectado a la Plataforma.

Comensal: el visitante de las páginas para clientes del Local que realiza un Pedido o lo paga.

Pedido: la solicitud de bienes o servicios del Local realizada por el Comensal a través de la Plataforma: prepago de recogida, pedido en mesa, cuenta en mesa, propinas.

Banco: SA «UNIVERSAL BANK» (monobank), inscrito en el Registro Estatal de Bancos con el n.º 92 de 20.01.1994, número de registro 226, que presta al Cliente el Servicio de adquirencia en virtud de un contrato independiente.

Servicio de adquirencia: el servicio de pago que el Banco presta al Cliente en virtud del contrato entre ambos y que consiste en la aceptación de tarjetas de pago, cuyo resultado es la transferencia de fondos al Cliente.

Transacción: un pago realizado con éxito por el Comensal a favor del Cliente por un Pedido, efectuado por el Banco en el marco del Servicio de adquirencia mediante el uso de la Plataforma.

Desdoblamiento: el mecanismo por el cual el Banco, en el marco del Servicio de adquirencia, transfiere la comisión del Prestador por cada Transacción a la cuenta corriente del Prestador por encargo del Cliente.

Servicios de carácter técnico (Servicios): servicios en el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación que el Prestador presta al Cliente mediante la Plataforma con el fin de recopilar, procesar y transmitir la información necesaria para que el Cliente reciba el Servicio de adquirencia del Banco.

Administrador: la persona a la que el Cliente ha dado acceso al panel de control de la Plataforma.

2. Celebración del Contrato

2.1. El Contrato se celebra mediante la aceptación plena e incondicional (aceptación) de esta oferta por el Cliente. Se considera aceptación la activación por el Cliente, en el panel de control de la Plataforma, del pago en línea a través del Banco para al menos un Local.

2.2. Desde el momento de la aceptación, el Contrato se considera celebrado, tiene fuerza jurídica conforme al artículo 642 del Código Civil de Ucrania y equivale a un contrato firmado por las Partes. Las Partes pueden, si lo desean, firmar adicionalmente una declaración de adhesión en forma escrita o electrónica.

2.3. Al realizar la aceptación, el Administrador confirma que tiene derecho a actuar en nombre del Cliente, y el Cliente confirma que tiene un contrato vigente con el Banco sobre el Servicio de adquirencia.

2.4. Este Contrato regula únicamente los Servicios relacionados con los pagos en línea a través del Banco. El uso de la Plataforma (suscripción, módulos, tratamiento de datos de los Comensales) se rige por la Oferta pública de POSse, disponible en getposse.app/terms, y por la Política de privacidad, disponible en getposse.app/privacy.

3. Objeto del Contrato

3.1. El Prestador se obliga a prestar al Cliente Servicios de carácter técnico (KVED (NACE) 63.11), y el Cliente se obliga a pagarlos en la cuantía y forma establecidas en la sección 4.

3.2. En el marco de los Servicios, el Prestador, mediante la Plataforma:

• recibe del Cliente la información necesaria para conectar el Local al Banco y la lista de bienes y servicios del Local con sus precios;

• transmite al Banco la información sobre el Pedido (identificador, composición, importe) como base para la transferencia de fondos del Comensal a favor del Cliente;

• genera para el Comensal un enlace a la página de pago del Banco;

• recibe del Banco la información sobre el estado de las Transacciones y la muestra al Cliente en el panel de control y en las notificaciones;

• transmite al Banco la información sobre el importe de la comisión del Prestador por cada Transacción para el Desdoblamiento;

• mantiene la operatividad de la integración de la Plataforma con el Banco.

3.3. Los Servicios tienen carácter técnico y el Cliente los utiliza al recibir el Servicio de adquirencia del Banco. El Prestador no presta servicios de pago, no tiene acceso a los fondos del Cliente ni de los Comensales y no es parte de las liquidaciones entre el Comensal y el Cliente. De conformidad con el apartado 8 de la parte primera del artículo 9 de la Ley de Ucrania «Sobre los servicios de pago», las disposiciones de dicha Ley no se aplican a los servicios de carácter técnico.

3.4. El Servicio de adquirencia lo presta exclusivamente el Banco en las condiciones del contrato entre el Banco y el Cliente. Las tarifas del Banco no forman parte del precio de los Servicios y el Cliente las paga al Banco por separado.

3.5. El Cliente realiza por sí mismo los reembolsos a los Comensales (totales o parciales) en el área de cliente del Banco.

3.6. Los Servicios se prestan «tal cual». El Prestador tiene derecho a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato, sin dejar de ser responsable ante el Cliente por sus actos.

4. Precio de los Servicios y forma de liquidación

4.1. Los Servicios se prestan de forma gratuita: la comisión del Prestador asciende al 0 % del importe de cada Transacción. El Cliente no realiza otros pagos por los Servicios en virtud de este Contrato.

4.2. La gratuidad de los Servicios no se extiende a la comisión del Banco por el Servicio de adquirencia ni al pago de la suscripción a la Plataforma, que se abonan por separado.

4.3. El Cliente encarga al Banco que, el día del abono de los importes de las Transacciones, transfiera a la cuenta corriente del Prestador el importe de la comisión según el punto 4.1 (Desdoblamiento). Mientras la comisión sea del 0 %, no se realizan transferencias a la cuenta del Prestador.

4.4. El establecimiento de una comisión distinta del 0 % solo es posible conforme al procedimiento del punto 4.6.

4.5. El período de referencia es el mes natural. Mientras la comisión sea del 0 %, no se elaboran actas de entrega y aceptación de los Servicios prestados. Una vez establecida la comisión, la confirmación adecuada de los Servicios prestados son los datos del Banco sobre las Transacciones y los importes de comisión desdoblados.

4.6. El Prestador tiene derecho a establecer o modificar el importe de la comisión notificándolo a los Administradores por correo electrónico con una antelación mínima de 14 días naturales a la entrada en vigor de los cambios. La nueva comisión se aplica únicamente a las Transacciones realizadas después de esa fecha.

5. Derechos y obligaciones de las Partes

5.1. El Prestador se obliga a:

• mantener la operatividad de la integración de la Plataforma con el Banco;

• avisar con antelación a los Administradores, cuando sea posible, de los trabajos programados que afecten a los pagos;

• adaptar la integración a los cambios en la API del Banco en un plazo razonable;

• tramitar las reclamaciones del Cliente conforme a la sección 7.

5.2. El Cliente se obliga a:

• tener un contrato vigente con el Banco sobre el Servicio de adquirencia y facilitar al Banco y al Prestador información veraz;

• indicar en el menú del Local precios y composición veraces de los bienes y servicios;

• no vender a través de la Plataforma bienes ni servicios prohibidos por la legislación de Ucrania, las normas de los sistemas de pago internacionales o las condiciones del Banco;

• cumplir por sí mismo las obligaciones relativas al uso de cajas registradoras y cajas registradoras por software (RRO/PRRO) y a la emisión de comprobantes de pago a los Comensales;

• tramitar por sí mismo las reclamaciones de los Comensales y realizar los reembolsos.

5.3. El Prestador tiene derecho a suspender la prestación de los Servicios de inmediato, notificándolo a los Administradores por correo electrónico con indicación del motivo, en caso de incumplimiento por el Cliente del punto 5.2 o de indicios de Transacciones fraudulentas.

6. Responsabilidad

6.1. Por el incumplimiento o el cumplimiento indebido del Contrato, las Partes responden conforme al Contrato y a la legislación de Ucrania.

6.2. El Prestador no es parte de las relaciones jurídicas entre el Comensal y el Cliente, entre el Cliente y el Banco ni entre el Comensal y el Banco.

6.3. El Prestador no responde de la calidad ni de otras propiedades de los bienes y servicios del Local, de que el Cliente disponga de los permisos necesarios, ni del cumplimiento por el Cliente de la Ley de Ucrania «Sobre los principios básicos y requisitos de seguridad y calidad de los productos alimenticios».

6.4. El Prestador no responde de la no prestación o suspensión por el Banco del Servicio de adquirencia, de la negativa del Banco a realizar Transacciones, del bloqueo de cuentas, de los plazos de abono de fondos ni de los cambios en las tarifas del Banco.

6.5. Dado que los Servicios se prestan de forma gratuita, el Prestador no indemniza los daños del Cliente, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Una vez establecida la comisión, la responsabilidad total del Prestador se limita al importe de la comisión pagada por el Cliente en los últimos 3 meses; no se indemnizan el lucro cesante ni los daños indirectos.

6.6. Si, a causa del incumplimiento por el Cliente de las normas de los sistemas de pago internacionales, de las condiciones del Banco o de la legislación, se imponen sanciones al Prestador, el Cliente se las reembolsará al Prestador íntegramente.

6.7. Las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento del Contrato debido a circunstancias de fuerza mayor, en particular la ley marcial, las acciones bélicas y los cortes prolongados de electricidad y comunicaciones, certificadas conforme al procedimiento establecido por la ley.

7. Procedimiento de tramitación de reclamaciones

7.1. El Cliente envía las reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios a la dirección hello@getposse.app, con una descripción de las circunstancias y, si los hay, los identificadores de las Transacciones.

7.2. El Prestador examina la reclamación y da una respuesta por escrito en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción. Las reclamaciones relativas a la propia Transacción (cargo, abono, reembolso) el Cliente las presenta al Banco.

8. Datos personales y confidencialidad

8.1. El Cliente consiente y encarga al Prestador el tratamiento y la transmisión al Banco de la información sobre el Cliente, el Local y los Pedidos en la medida necesaria para que el Banco preste el Servicio de adquirencia y realice el Desdoblamiento.

8.2. El Prestador trata los datos personales de los Comensales incluidos en los Pedidos por encargo del Cliente únicamente para la ejecución de este Contrato, de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y la Política de privacidad getposse.app/privacy. El Prestador no recibe los datos de las tarjetas de pago de los Comensales: estos los introducen en la página del Banco.

8.3. Las Partes mantienen en secreto la información sobre la otra Parte obtenida durante la ejecución del Contrato, salvo en los casos previstos por la ley.

9. Vigencia, modificación y terminación

9.1. El Contrato está vigente desde el momento de la aceptación por tiempo indefinido, hasta su terminación por una de las Partes.

9.2. El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato en cualquier momento desactivando el pago en línea a través del Banco en el panel de control para todos los Locales. La comisión por las Transacciones realizadas antes de la desactivación se paga íntegramente.

9.3. El Prestador tiene derecho a resolver el Contrato notificándolo a los Administradores por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días naturales y, en caso de incumplimiento por el Cliente del punto 5.2, de inmediato.

9.4. El Prestador tiene derecho a modificar el Contrato publicando la nueva redacción en esta página y notificándolo a los Administradores por correo electrónico con una antelación mínima de 14 días naturales a su entrada en vigor. El Cliente que no esté de acuerdo con los cambios tiene derecho a desistir del Contrato antes de esa fecha; seguir utilizando el pago en línea después de ella implica la aceptación de la nueva redacción.

10. Derecho aplicable y resolución de controversias

10.1. Al Contrato se aplica la legislación de Ucrania.

10.2. Las Partes resuelven las controversias mediante negociaciones por correo electrónico. Si en un plazo de 30 días no se alcanza un acuerdo, la controversia se somete a los tribunales conforme a la legislación de Ucrania.

11. Datos del Prestador

Empresario individual (FOP) Oleksandr Vadymovych Vynnychenko

RNOKPP: 3612607675

IBAN: UA593220010000026006380091192

Banco: SA «UNIVERSAL BANK», MFO 322001, código EDRPOU del banco 21133352

Correo electrónico: hello@getposse.app