Umowa publiczna o świadczenie usług o charakterze technicznym (płatności online monobank w POSse)
2026-10-12 · Kijów
Przedsiębiorca indywidualny (FOP) Oleksandr Vadymovych Vynnychenko (dalej — „Wykonawca”) proponuje każdej osobie spełniającej warunki niniejszego dokumentu (dalej — „Zamawiający”) zawarcie umowy o świadczenie usług o charakterze technicznym na warunkach określonych poniżej. Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną zgodnie z art. 633 i 641 Kodeksu cywilnego Ukrainy oraz umowę przystąpienia zgodnie z art. 634 Kodeksu cywilnego Ukrainy.
1. Definicje pojęć
Wykonawca — przedsiębiorca indywidualny (FOP) Oleksandr Vadymovych Vynnychenko, RNOKPP 3612607675, którego dane podano w rozdziale 11.
Zamawiający — przedsiębiorca indywidualny lub osoba prawna prowadząca działalność w dziedzinie gastronomii (restauracja, kawiarnia, bar, dark kitchen itp.), która podłączyła swój lokal do Platformy POSse i przystąpiła do niniejszej Umowy.
Platforma POSse (Platforma) — produkt programowy, za pomocą którego Wykonawca świadczy Usługi: strona getposse.app, panel zarządzania getposse.app/admin oraz strony dla gości lokalu na subdomenie w rodzaju nazwa.psse.me lub na własnej domenie Zamawiającego.
Lokal — lokal gastronomiczny Zamawiającego podłączony do Platformy.
Gość — odwiedzający strony dla gości Lokalu, który składa Zamówienie lub je opłaca.
Zamówienie — złożone przez Gościa za pośrednictwem Platformy zgłoszenie na otrzymanie towarów lub usług Lokalu: przedpłata za odbiór osobisty, zamówienie przy stoliku, rachunek przy stoliku, napiwki.
Bank — SA „UNIVERSAL BANK” (monobank), wpis w Państwowym rejestrze banków nr 92 z dnia 20.01.1994, numer rejestracyjny 226, który świadczy Zamawiającemu Usługę acquiringu na podstawie odrębnej umowy.
Usługa acquiringu — usługa płatnicza, którą Bank świadczy Zamawiającemu na podstawie umowy między nimi, polegająca na akceptowaniu kart płatniczych, której wynikiem jest przekazanie środków Zamawiającemu.
Transakcja — udana płatność Gościa na rzecz Zamawiającego za Zamówienie, przeprowadzona przez Bank w ramach Usługi acquiringu z wykorzystaniem Platformy.
Rozdzielenie — mechanizm, w ramach którego Bank, w zakresie Usługi acquiringu, przekazuje prowizję Wykonawcy za każdą Transakcję na rachunek bieżący Wykonawcy na zlecenie Zamawiającego.
Usługi o charakterze technicznym (Usługi) — usługi w dziedzinie technologii informacyjnych i komunikacyjnych, które Wykonawca świadczy Zamawiającemu za pomocą Platformy w celu gromadzenia, przetwarzania i przekazywania informacji niezbędnych do otrzymania przez Zamawiającego Usługi acquiringu od Banku.
Administrator — osoba, której Zamawiający udzielił dostępu do panelu zarządzania Platformy.
2. Zawarcie Umowy
2.1. Umowa zostaje zawarta poprzez pełne i bezwarunkowe przyjęcie (akcept) niniejszej oferty przez Zamawiającego. Za akcept uważa się włączenie przez Zamawiającego w panelu zarządzania Platformy płatności online za pośrednictwem Banku dla co najmniej jednego Lokalu.
2.2. Z chwilą akceptu Umowę uważa się za zawartą; ma ona moc prawną zgodnie z art. 642 Kodeksu cywilnego Ukrainy i jest równoważna umowie podpisanej przez Strony. Strony mogą według uznania dodatkowo podpisać oświadczenie o przystąpieniu w formie pisemnej lub elektronicznej.
2.3. Dokonując akceptu, Administrator potwierdza, że ma prawo działać w imieniu Zamawiającego, a Zamawiający — że posiada obowiązującą umowę z Bankiem o Usługę acquiringu.
2.4. Niniejsza Umowa reguluje wyłącznie Usługi związane z płatnościami online za pośrednictwem Banku. Korzystanie z Platformy (subskrypcja, moduły, przetwarzanie danych Gości) reguluje Oferta publiczna POSse pod adresem getposse.app/terms oraz Polityka prywatności pod adresem getposse.app/privacy.
3. Przedmiot Umowy
3.1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Zamawiającemu Usługi o charakterze technicznym (KVED (NACE) 63.11), a Zamawiający zobowiązuje się za nie płacić w wysokości i trybie określonych w rozdziale 4.
3.2. W ramach Usług Wykonawca za pomocą Platformy:
• otrzymuje od Zamawiającego informacje niezbędne do podłączenia Lokalu do Banku oraz wykaz towarów i usług Lokalu wraz z cenami;
• przekazuje Bankowi informacje o Zamówieniu (identyfikator, skład, kwotę) jako podstawę do przekazania środków od Gościa na rzecz Zamawiającego;
• generuje dla Gościa link do strony płatności Banku;
• otrzymuje od Banku informacje o statusie Transakcji i wyświetla je Zamawiającemu w panelu zarządzania i powiadomieniach;
• przekazuje Bankowi informacje o wysokości prowizji Wykonawcy za każdą Transakcję na potrzeby Rozdzielenia;
• utrzymuje sprawność integracji Platformy z Bankiem.
3.3. Usługi mają charakter techniczny i są wykorzystywane przez Zamawiającego przy otrzymywaniu Usługi acquiringu od Banku. Wykonawca nie świadczy usług płatniczych, nie ma dostępu do środków Zamawiającego ani Gości i nie jest stroną rozliczeń między Gościem a Zamawiającym. Zgodnie z pkt 8 części pierwszej art. 9 Ustawy Ukrainy „O usługach płatniczych” przepisów tej Ustawy nie stosuje się do usług o charakterze technicznym.
3.4. Usługę acquiringu świadczy wyłącznie Bank na warunkach umowy między Bankiem a Zamawiającym. Taryfy Banku nie wchodzą w skład ceny Usług i są płacone przez Zamawiającego Bankowi odrębnie.
3.5. Zwrotów środków Gościom (pełnych lub częściowych) Zamawiający dokonuje samodzielnie w panelu Banku.
3.6. Usługi są świadczone w stanie „takim, jakie są”. Wykonawca ma prawo powierzać wykonanie Umowy osobom trzecim, pozostając odpowiedzialnym wobec Zamawiającego za ich działania.
4. Cena Usług i tryb rozliczeń
4.1. Usługi są świadczone nieodpłatnie: wysokość prowizji Wykonawcy wynosi 0 % kwoty każdej Transakcji. Innych opłat za Usługi na podstawie niniejszej Umowy Zamawiający nie ponosi.
4.2. Nieodpłatność Usług nie obejmuje prowizji Banku za Usługę acquiringu ani opłaty za subskrypcję Platformy, które są płacone odrębnie.
4.3. Zamawiający zleca Bankowi, aby w dniu przekazania kwot Transakcji przelewał na rachunek bieżący Wykonawcy kwotę prowizji zgodnie z pkt 4.1 (Rozdzielenie). Dopóki prowizja wynosi 0 %, przelewy na rachunek Wykonawcy nie są realizowane.
4.4. Ustalenie prowizji innej niż 0 % jest możliwe wyłącznie w trybie pkt 4.6.
4.5. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. Dopóki prowizja wynosi 0 %, protokoły odbioru wykonanych Usług nie są sporządzane. Po ustaleniu prowizji właściwym potwierdzeniem wykonanych Usług są dane Banku o Transakcjach i rozdzielonych kwotach prowizji.
4.6. Wykonawca ma prawo ustalić lub zmienić wysokość prowizji, powiadamiając Administratorów listem nie później niż 14 dni kalendarzowych przed wejściem zmian w życie. Nowa prowizja ma zastosowanie wyłącznie do Transakcji przeprowadzonych po tej dacie.
5. Prawa i obowiązki Stron
5.1. Wykonawca zobowiązuje się:
• utrzymywać sprawność integracji Platformy z Bankiem;
• uprzedzać Administratorów z wyprzedzeniem, tam gdzie to możliwe, o planowanych pracach wpływających na płatności;
• dostosowywać integrację do zmian API Banku w rozsądnym terminie;
• rozpatrywać reklamacje Zamawiającego w trybie rozdziału 7.
5.2. Zamawiający zobowiązuje się:
• posiadać obowiązującą umowę z Bankiem o Usługę acquiringu i przekazywać Bankowi oraz Wykonawcy rzetelne informacje;
• podawać w menu Lokalu rzetelne ceny oraz skład towarów i usług;
• nie sprzedawać za pośrednictwem Platformy towarów i usług zakazanych przez prawo Ukrainy, zasady międzynarodowych systemów płatniczych lub warunki Banku;
• samodzielnie wykonywać obowiązki dotyczące stosowania kas rejestrujących i programowych kas rejestrujących (RRO/PRRO) oraz wydawania Gościom dokumentów rozliczeniowych;
• samodzielnie rozpatrywać roszczenia Gości i dokonywać zwrotów środków.
5.3. Wykonawca ma prawo niezwłocznie zawiesić świadczenie Usług, powiadamiając Administratorów listem ze wskazaniem przyczyny, w przypadku naruszenia przez Zamawiającego pkt 5.2 lub oznak Transakcji o charakterze oszukańczym.
6. Odpowiedzialność
6.1. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z Umową i prawem Ukrainy.
6.2. Wykonawca nie jest stroną stosunków prawnych między Gościem a Zamawiającym, Zamawiającym a Bankiem ani Gościem a Bankiem.
6.3. Wykonawca nie odpowiada za jakość i inne właściwości towarów i usług Lokalu, posiadanie przez Zamawiającego dokumentów zezwalających, a także za przestrzeganie przez Zamawiającego Ustawy Ukrainy „O podstawowych zasadach i wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa i jakości produktów spożywczych”.
6.4. Wykonawca nie odpowiada za nieświadczenie lub zawieszenie przez Bank Usługi acquiringu, odmowę przeprowadzenia Transakcji przez Bank, blokadę rachunków, terminy uznania środków ani zmiany taryf Banku.
6.5. Ponieważ Usługi są świadczone nieodpłatnie, Wykonawca nie naprawia szkód Zamawiającego, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Po ustaleniu prowizji łączna odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do kwoty prowizji zapłaconej przez Zamawiającego za ostatnie 3 miesiące; utracone korzyści i szkody pośrednie nie podlegają naprawieniu.
6.6. Jeżeli w wyniku naruszenia przez Zamawiającego zasad międzynarodowych systemów płatniczych, warunków Banku lub prawa wobec Wykonawcy zastosowano sankcje karne, Zamawiający zwraca je Wykonawcy w pełnej wysokości.
6.7. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za naruszenie Umowy wskutek okoliczności siły wyższej (force majeure), w szczególności stanu wojennego, działań wojennych, długotrwałych przerw w dostawie energii elektrycznej i łączności, poświadczonych w trybie przewidzianym prawem.
7. Tryb rozpatrywania reklamacji
7.1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług Zamawiający przesyła na adres hello@getposse.app wraz z opisem okoliczności oraz, jeśli są dostępne, identyfikatorami Transakcji.
7.2. Wykonawca rozpatruje reklamację i udziela pisemnej odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Reklamacje dotyczące samej Transakcji (obciążenia, uznania, zwrotu) Zamawiający składa do Banku.
8. Dane osobowe i poufność
8.1. Zamawiający wyraża zgodę i zleca Wykonawcy przetwarzanie i przekazywanie Bankowi informacji o Zamawiającym, Lokalu i Zamówieniach w zakresie niezbędnym Bankowi do świadczenia Usługi acquiringu i przeprowadzania Rozdzielenia.
8.2. Dane osobowe Gości zawarte w Zamówieniach Wykonawca przetwarza na zlecenie Zamawiającego wyłącznie w celu wykonania niniejszej Umowy, zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz Polityką prywatności getposse.app/privacy. Wykonawca nie otrzymuje danych kart płatniczych Gości: są one wprowadzane na stronie Banku.
8.3. Strony zachowują w tajemnicy uzyskane podczas wykonywania Umowy informacje o sobie nawzajem, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.
9. Okres obowiązywania, zmiany i rozwiązanie
9.1. Umowa obowiązuje od chwili akceptu na czas nieokreślony, do jej rozwiązania przez jedną ze Stron.
9.2. Zamawiający ma prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, wyłączając płatności online za pośrednictwem Banku w panelu zarządzania dla wszystkich Lokali. Prowizja za Transakcje przeprowadzone przed wyłączeniem jest płacona w pełnej wysokości.
9.3. Wykonawca ma prawo rozwiązać Umowę, powiadamiając Administratorów listem nie później niż 30 dni kalendarzowych wcześniej, a w przypadku naruszenia przez Zamawiającego pkt 5.2 — niezwłocznie.
9.4. Wykonawca ma prawo zmieniać Umowę, publikując nową wersję na tej stronie i powiadamiając Administratorów listem nie później niż 14 dni kalendarzowych przed jej wejściem w życie. Zamawiający, który nie zgadza się ze zmianami, ma prawo odstąpić od Umowy przed tą datą; dalsze korzystanie z płatności online po tej dacie oznacza zgodę na nową wersję.
10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
10.1. Do Umowy stosuje się prawo Ukrainy.
10.2. Spory Strony rozstrzygają w drodze negocjacji prowadzonych pocztą elektroniczną. Jeżeli w ciągu 30 dni nie zostanie osiągnięte porozumienie, spór zostaje przekazany do sądu zgodnie z prawem Ukrainy.
11. Dane Wykonawcy
Przedsiębiorca indywidualny (FOP) Oleksandr Vadymovych Vynnychenko
RNOKPP: 3612607675
IBAN: UA593220010000026006380091192
Bank: SA „UNIVERSAL BANK”, MFO 322001, kod EDRPOU banku 21133352
E-mail: hello@getposse.app