Contract public de prestare a serviciilor de natură tehnică (plăți online monobank în POSse)

1. Definiții

Prestatorul — persoana fizică-întreprinzător Oleksandr Vadymovych Vynnychenko, RNOKPP 3612607675, ale cărui date de identificare sunt indicate în secțiunea 11.

Beneficiarul — persoana fizică-întreprinzător sau persoana juridică ce desfășoară activitate în domeniul alimentației publice (restaurant, cafenea, bar, dark kitchen etc.), care și-a conectat localul la Platforma POSse și a aderat la prezentul Contract.

Platforma POSse (Platforma) — produsul software cu ajutorul căruia Prestatorul prestează Serviciile: site-ul getposse.app, panoul de administrare getposse.app/admin și paginile pentru oaspeți ale localului pe un subdomeniu de tipul nume.psse.me sau pe domeniul propriu al Beneficiarului.

Localul — unitatea de alimentație publică a Beneficiarului, conectată la Platformă.

Oaspetele — vizitatorul paginilor pentru oaspeți ale Localului care plasează o Comandă sau o achită.

Comanda — solicitarea plasată de Oaspete prin intermediul Platformei pentru obținerea de bunuri sau servicii ale Localului: plata în avans pentru ridicare personală, comanda la masă, nota de plată la masă, bacșișul.

Banca — SA „UNIVERSAL BANK” (monobank), înregistrată în Registrul de stat al băncilor sub nr. 92 din 20.01.1994, număr de înregistrare 226, care prestează Beneficiarului Serviciul de acquiring în baza unui contract separat.

Serviciul de acquiring — serviciul de plată pe care Banca îl prestează Beneficiarului în baza contractului dintre aceștia și care constă în acceptarea cardurilor de plată, având drept rezultat transferul de fonduri către Beneficiar.

Tranzacția — plata reușită efectuată de Oaspete în favoarea Beneficiarului pentru o Comandă, procesată de Bancă în cadrul Serviciului de acquiring cu utilizarea Platformei.

Divizarea — mecanismul prin care Banca, în cadrul Serviciului de acquiring, transferă comisionul Prestatorului pentru fiecare Tranzacție în contul curent al Prestatorului, din dispoziția Beneficiarului.

Serviciile de natură tehnică (Serviciile) — servicii din domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor, pe care Prestatorul le prestează Beneficiarului cu ajutorul Platformei în scopul colectării, prelucrării și transmiterii informațiilor necesare pentru ca Beneficiarul să obțină Serviciul de acquiring de la Bancă.

Administratorul — persoana căreia Beneficiarul i-a acordat acces la panoul de administrare al Platformei.

2. Încheierea Contractului

2.1. Contractul se încheie prin acceptarea deplină și necondiționată (acceptul) a prezentei oferte de către Beneficiar. Se consideră accept activarea de către Beneficiar, în panoul de administrare al Platformei, a plății online prin intermediul Băncii pentru cel puțin un Local.

2.2. Din momentul acceptului, Contractul se consideră încheiat, produce efecte juridice în conformitate cu articolul 642 din Codul civil al Ucrainei și este echivalent cu un contract semnat de Părți. Părțile pot, dacă doresc, să semneze suplimentar o declarație de aderare în formă scrisă sau electronică.

2.3. Efectuând acceptul, Administratorul confirmă că are dreptul de a acționa în numele Beneficiarului, iar Beneficiarul confirmă că are un contract valabil cu Banca privind Serviciul de acquiring.

2.4. Prezentul Contract reglementează doar Serviciile legate de plățile online prin intermediul Băncii. Utilizarea Platformei (abonament, module, prelucrarea datelor Oaspeților) este reglementată de Oferta publică POSse de la adresa getposse.app/terms și de Politica de confidențialitate de la adresa getposse.app/privacy.

3. Obiectul Contractului

3.1. Prestatorul se obligă să presteze Beneficiarului Servicii de natură tehnică (KVED (NACE) 63.11), iar Beneficiarul se obligă să le achite în cuantumul și în modul stabilite în secțiunea 4.

3.2. În cadrul Serviciilor, Prestatorul, cu ajutorul Platformei:

• primește de la Beneficiar informațiile necesare pentru conectarea Localului la Bancă, precum și lista bunurilor și serviciilor Localului, cu prețurile acestora;

• transmite Băncii informațiile despre Comandă (identificator, componență, sumă) ca temei pentru transferul de fonduri de la Oaspete în favoarea Beneficiarului;

• generează pentru Oaspete linkul către pagina de plată a Băncii;

• primește de la Bancă informațiile privind starea Tranzacțiilor și le afișează Beneficiarului în panoul de administrare și în notificări;

• transmite Băncii informațiile privind cuantumul comisionului Prestatorului pentru fiecare Tranzacție, în vederea Divizării;

• menține funcționalitatea integrării Platformei cu Banca.

3.3. Serviciile au natură tehnică și sunt utilizate de Beneficiar la obținerea Serviciului de acquiring de la Bancă. Prestatorul nu prestează servicii de plată, nu are acces la fondurile Beneficiarului și ale Oaspeților și nu este parte la decontările dintre Oaspete și Beneficiar. În conformitate cu punctul 8 al părții întâi a articolului 9 din Legea Ucrainei „Privind serviciile de plată”, prevederile acestei Legi nu se aplică serviciilor de natură tehnică.

3.4. Serviciul de acquiring este prestat exclusiv de Bancă, în condițiile contractului dintre Bancă și Beneficiar. Tarifele Băncii nu sunt incluse în costul Serviciilor și se achită de Beneficiar Băncii separat.

3.5. Restituirea fondurilor către Oaspeți (integrală sau parțială) se efectuează de Beneficiar în mod independent, în contul său din sistemul Băncii.

3.6. Serviciile sunt prestate „ca atare”. Prestatorul are dreptul de a implica terți în executarea Contractului, rămânând răspunzător față de Beneficiar pentru acțiunile acestora.

4. Costul Serviciilor și modul de decontare

4.1. Serviciile sunt prestate gratuit: cuantumul comisionului Prestatorului este de 0 % din suma fiecărei Tranzacții. Beneficiarul nu achită alte plăți pentru Servicii în baza prezentului Contract.

4.2. Gratuitatea Serviciilor nu se extinde asupra comisionului Băncii pentru Serviciul de acquiring și asupra plății pentru abonamentul la Platformă, care se achită separat.

4.3. Beneficiarul dispune Băncii ca, în ziua decontării sumelor Tranzacțiilor, să transfere în contul curent al Prestatorului suma comisionului prevăzut la punctul 4.1 (Divizarea). Atâta timp cât comisionul este de 0 %, nu se efectuează transferuri în contul Prestatorului.

4.4. Stabilirea unui comision diferit de 0 % este posibilă numai în modul prevăzut la punctul 4.6.

4.5. Perioada de raportare este luna calendaristică. Atâta timp cât comisionul este de 0 %, nu se întocmesc procese-verbale de predare-primire a Serviciilor prestate. După stabilirea comisionului, confirmarea corespunzătoare a Serviciilor prestate o constituie datele Băncii privind Tranzacțiile și sumele de comision divizate.

4.6. Prestatorul are dreptul de a stabili sau de a modifica cuantumul comisionului, notificând Administratorii prin e-mail cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Noul comision se aplică numai Tranzacțiilor efectuate după această dată.

5. Drepturile și obligațiile Părților

5.1. Prestatorul se obligă:

• să mențină funcționalitatea integrării Platformei cu Banca;

• să avertizeze Administratorii în prealabil, acolo unde este posibil, cu privire la lucrările planificate care afectează plățile;

• să adapteze integrarea la modificările API-ului Băncii într-un termen rezonabil;

• să examineze reclamațiile Beneficiarului în modul prevăzut în secțiunea 7.

5.2. Beneficiarul se obligă:

• să aibă un contract valabil cu Banca privind Serviciul de acquiring și să furnizeze Băncii și Prestatorului informații veridice;

• să indice în meniul Localului prețuri și componențe veridice ale bunurilor și serviciilor;

• să nu comercializeze prin intermediul Platformei bunuri și servicii interzise de legislația Ucrainei, de regulile sistemelor internaționale de plată sau de condițiile Băncii;

• să își îndeplinească în mod independent obligațiile privind utilizarea caselor de marcat și a caselor de marcat software (RRO/PRRO) și eliberarea documentelor de decontare către Oaspeți;

• să examineze în mod independent pretențiile Oaspeților și să efectueze restituirea fondurilor.

5.3. Prestatorul are dreptul de a suspenda prestarea Serviciilor imediat, notificând Administratorii prin e-mail cu indicarea motivului, în cazul încălcării de către Beneficiar a punctului 5.2 sau al existenței unor indicii de Tranzacții frauduloase.

6. Răspunderea

6.1. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Contractului, Părțile răspund în conformitate cu Contractul și cu legislația Ucrainei.

6.2. Prestatorul nu este parte la raporturile juridice dintre Oaspete și Beneficiar, dintre Beneficiar și Bancă, dintre Oaspete și Bancă.

6.3. Prestatorul nu răspunde pentru calitatea și alte proprietăți ale bunurilor și serviciilor Localului, pentru deținerea de către Beneficiar a documentelor de autorizare, precum și pentru respectarea de către Beneficiar a Legii Ucrainei „Privind principiile și cerințele de bază pentru siguranța și calitatea produselor alimentare”.

6.4. Prestatorul nu răspunde pentru neprestarea sau suspendarea de către Bancă a Serviciului de acquiring, pentru refuzul Băncii de a procesa Tranzacții, blocarea conturilor, termenele de creditare a fondurilor și modificările tarifelor Băncii.

6.5. Întrucât Serviciile sunt prestate gratuit, Prestatorul nu despăgubește prejudiciile Beneficiarului, cu excepția cazurilor de intenție sau de neglijență gravă. După stabilirea comisionului, răspunderea totală a Prestatorului este limitată la suma comisionului achitat de Beneficiar în ultimele 3 luni; beneficiul nerealizat și prejudiciile indirecte nu se despăgubesc.

6.6. Dacă, din cauza încălcării de către Beneficiar a regulilor sistemelor internaționale de plată, a condițiilor Băncii sau a legislației, Prestatorului i se aplică sancțiuni pecuniare, Beneficiarul i le compensează Prestatorului integral.

6.7. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru încălcarea Contractului ca urmare a unor împrejurări de forță majoră, în special starea de război, operațiunile militare, întreruperile de durată ale alimentării cu energie electrică și ale comunicațiilor, constatate în modul stabilit de lege.

7. Modul de examinare a reclamațiilor

7.1. Reclamațiile privind prestarea Serviciilor se transmit de Beneficiar la adresa hello@getposse.app, cu descrierea împrejurărilor și, dacă există, cu identificatorii Tranzacțiilor.

7.2. Prestatorul examinează reclamația și oferă un răspuns în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii acesteia. Reclamațiile privind Tranzacția propriu-zisă (debitare, creditare, restituire) se depun de Beneficiar la Bancă.

8. Datele cu caracter personal și confidențialitatea

8.1. Beneficiarul își dă acordul și îl împuternicește pe Prestator să prelucreze și să transmită Băncii informațiile despre Beneficiar, Local și Comenzi în volumul necesar Băncii pentru prestarea Serviciului de acquiring și efectuarea Divizării.

8.2. Datele cu caracter personal ale Oaspeților cuprinse în Comenzi sunt prelucrate de Prestator din împuternicirea Beneficiarului numai pentru executarea prezentului Contract, în conformitate cu Legea Ucrainei „Privind protecția datelor cu caracter personal” și cu Politica de confidențialitate getposse.app/privacy. Prestatorul nu primește datele cardurilor de plată ale Oaspeților: acestea sunt introduse pe pagina Băncii.

8.3. Părțile păstrează confidențialitatea informațiilor una despre cealaltă obținute în cursul executării Contractului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

9. Durata, modificarea și încetarea

9.1. Contractul este valabil din momentul acceptului, pe durată nedeterminată, până la încetarea sa de către una dintre Părți.

9.2. Beneficiarul are dreptul de a renunța la Contract în orice moment, dezactivând plata online prin intermediul Băncii în panoul de administrare pentru toate Localurile. Comisionul pentru Tranzacțiile efectuate înainte de dezactivare se achită integral.

9.3. Prestatorul are dreptul de a înceta Contractul, notificând Administratorii prin e-mail cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte, iar în cazul încălcării de către Beneficiar a punctului 5.2 — imediat.

9.4. Prestatorul are dreptul de a modifica Contractul, publicând noua redacție pe această pagină și notificând Administratorii prin e-mail cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de intrarea ei în vigoare. Beneficiarul care nu este de acord cu modificările are dreptul de a renunța la Contract până la această dată; continuarea utilizării plății online după această dată înseamnă acordul cu noua redacție.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

10.1. Contractului i se aplică legislația Ucrainei.

10.2. Părțile soluționează litigiile pe calea negocierilor prin e-mail. Dacă în termen de 30 de zile nu se ajunge la un acord, litigiul se înaintează instanței de judecată în conformitate cu legislația Ucrainei.

11. Datele de identificare ale Prestatorului

Persoana fizică-întreprinzător Oleksandr Vadymovych Vynnychenko

RNOKPP: 3612607675

IBAN: UA593220010000026006380091192

Banca: SA „UNIVERSAL BANK”, MFO 322001, codul EDRPOU al băncii 21133352

E-mail: hello@getposse.app