Публічний договір про надання послуг технічного характеру (онлайн-оплати monobank у POSse)

1. Визначення понять

Виконавець — фізична особа-підприємець Винниченко Олександр Вадимович, РНОКПП 3612607675, реквізити якого наведено в розділі 11.

Замовник — фізична особа-підприємець або юридична особа, що провадить діяльність у сфері громадського харчування (ресторан, кафе, бар, dark kitchen тощо), підключила свій заклад до Платформи POSse та приєдналася до цього Договору.

Платформа POSse (Платформа) — програмний продукт, за допомогою якого Виконавець надає Послуги: сайт getposse.app, панель керування getposse.app/admin і гостьові сторінки закладу на піддомені вигляду назва.psse.me або на власному домені Замовника.

Заклад — заклад громадського харчування Замовника, підключений до Платформи.

Гість — відвідувач гостьових сторінок Закладу, який оформлює Замовлення або сплачує його.

Замовлення — оформлена Гостем через Платформу заявка на отримання товарів або послуг Закладу: передоплата самовивозу, замовлення за столом, рахунок за столом, чайові.

Банк — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank), запис у Державному реєстрі банків № 92 від 20.01.1994, реєстраційний номер 226, який надає Замовнику Послугу еквайрингу за окремим договором.

Послуга еквайрингу — платіжна послуга, яку Банк надає Замовнику за договором між ними і яка полягає у прийнятті платіжних карток, результатом якої є переказ коштів Замовнику.

Транзакція — успішний платіж Гостя на користь Замовника за Замовленням, проведений Банком у межах Послуги еквайрингу з використанням Платформи.

Розщеплення — механізм, за яким Банк у межах Послуги еквайрингу перераховує комісію Виконавця за кожну Транзакцію на поточний рахунок Виконавця за дорученням Замовника.

Послуги технічного характеру (Послуги) — послуги у сфері інформаційних та комунікаційних технологій, які Виконавець надає Замовнику за допомогою Платформи з метою збирання, обробки та передачі інформації, необхідної для отримання Замовником Послуги еквайрингу від Банку.

Адміністратор — особа, якій Замовник надав доступ до панелі керування Платформи.

2. Укладення Договору

2.1. Договір укладається шляхом повного і беззастережного прийняття (акцепту) Замовником цієї оферти. Акцептом вважається увімкнення Замовником у панелі керування Платформи онлайн-оплати через Банк хоча б для одного Закладу.

2.2. З моменту акцепту Договір вважається укладеним, має юридичну силу відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України і є рівнозначним договору, підписаному Сторонами. Сторони можуть за бажанням додатково підписати заяву про приєднання в письмовій або електронній формі.

2.3. Здійснюючи акцепт, Адміністратор підтверджує, що має право діяти від імені Замовника, а Замовник — що має чинний договір з Банком про Послугу еквайрингу.

2.4. Цей Договір регулює лише Послуги, пов'язані з онлайн-оплатами через Банк. Користування Платформою (підписка, модулі, обробка даних Гостей) регулюється Публічною офертою POSse за адресою getposse.app/terms та Політикою конфіденційності за адресою getposse.app/privacy.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику Послуги технічного характеру (КВЕД 63.11), а Замовник зобов'язується оплачувати їх у розмірі та порядку, визначених розділом 4.

3.2. У межах Послуг Виконавець за допомогою Платформи:

• отримує від Замовника відомості, необхідні для підключення Закладу до Банку, та перелік товарів і послуг Закладу з цінами;

• передає Банку відомості про Замовлення (ідентифікатор, склад, суму) як підставу для переказу коштів від Гостя на користь Замовника;

• формує для Гостя посилання на сторінку оплати Банку;

• отримує від Банку відомості про статус Транзакцій і відображає їх Замовнику в панелі керування та сповіщеннях;

• передає Банку відомості про розмір комісії Виконавця за кожну Транзакцію для Розщеплення;

• підтримує працездатність інтеграції Платформи з Банком.

3.3. Послуги мають технічний характер і використовуються Замовником під час отримання Послуги еквайрингу від Банку. Виконавець не надає платіжних послуг, не має доступу до коштів Замовника і Гостей, не є стороною розрахунків між Гостем і Замовником. Відповідно до пункту 8 частини першої статті 9 Закону України «Про платіжні послуги» положення цього Закону не застосовуються до послуг технічного характеру.

3.4. Послугу еквайрингу надає виключно Банк на умовах договору між Банком і Замовником. Тарифи Банку не входять до вартості Послуг і сплачуються Замовником Банку окремо.

3.5. Повернення коштів Гостям (повне або часткове) Замовник здійснює самостійно в кабінеті Банку.

3.6. Послуги надаються «як є». Виконавець має право залучати третіх осіб до виконання Договору, залишаючись відповідальним перед Замовником за їхні дії.

4. Вартість Послуг і порядок розрахунків

4.1. Послуги надаються безоплатно: розмір комісії Виконавця становить 0 % від суми кожної Транзакції. Інших платежів за Послуги за цим Договором Замовник не сплачує.

4.2. Безоплатність Послуг не поширюється на комісію Банку за Послугу еквайрингу та плату за підписку на Платформу, які сплачуються окремо.

4.3. Замовник доручає Банку в день відшкодування сум Транзакцій перераховувати на поточний рахунок Виконавця суму комісії за пунктом 4.1 (Розщеплення). Поки комісія становить 0 %, перерахування на рахунок Виконавця не здійснюються.

4.4. Встановлення комісії, відмінної від 0 %, можливе лише в порядку пункту 4.6.

4.5. Звітним періодом є календарний місяць. Поки комісія становить 0 %, акти приймання-передачі наданих Послуг не складаються. Після встановлення комісії належним підтвердженням наданих Послуг є дані Банку про Транзакції та розщеплені суми комісії.

4.6. Виконавець має право встановити або змінити розмір комісії, повідомивши Адміністраторів листом не менш як за 14 календарних днів до набрання змінами чинності. Нова комісія застосовується лише до Транзакцій, проведених після цієї дати.

5. Права та обов'язки Сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

• підтримувати працездатність інтеграції Платформи з Банком;

• попереджати Адміністраторів про планові роботи, що впливають на оплати, заздалегідь, де це можливо;

• адаптувати інтеграцію до змін API Банку в розумний строк;

• розглядати скарги Замовника в порядку розділу 7.

5.2. Замовник зобов'язується:

• мати чинний договір з Банком про Послугу еквайрингу і надавати Банку та Виконавцю достовірні відомості;

• зазначати в меню Закладу достовірні ціни і склад товарів та послуг;

• не реалізовувати через Платформу товари і послуги, заборонені законодавством України, правилами міжнародних платіжних систем або умовами Банку;

• самостійно виконувати обов'язки щодо застосування реєстраторів розрахункових операцій (РРО/ПРРО) і видачі розрахункових документів Гостям;

• самостійно розглядати претензії Гостей і здійснювати повернення коштів.

5.3. Виконавець має право призупинити надання Послуг негайно, повідомивши Адміністраторів листом із зазначенням причини, у разі порушення Замовником пункту 5.2 або ознак шахрайських Транзакцій.

6. Відповідальність

6.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до Договору та законодавства України.

6.2. Виконавець не є стороною правовідносин між Гостем і Замовником, Замовником і Банком, Гостем і Банком.

6.3. Виконавець не відповідає за якість та інші властивості товарів і послуг Закладу, наявність у Замовника дозвільних документів, а також за дотримання Замовником Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів».

6.4. Виконавець не відповідає за ненадання або призупинення Банком Послуги еквайрингу, відмову Банку в проведенні Транзакцій, блокування рахунків, строки зарахування коштів і зміни тарифів Банку.

6.5. Оскільки Послуги надаються безоплатно, Виконавець не відшкодовує збитки Замовника, крім випадків умислу або грубої необережності. Після встановлення комісії сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою комісії, сплаченої Замовником за останні 3 місяці; упущена вигода та непрямі збитки не відшкодовуються.

6.6. Якщо через порушення Замовником правил міжнародних платіжних систем, умов Банку або законодавства до Виконавця застосовано штрафні санкції, Замовник відшкодовує їх Виконавцю в повному обсязі.

6.7. Сторони звільняються від відповідальності за порушення Договору внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнного стану, бойових дій, тривалих відключень електроенергії і зв'язку, засвідчених у встановленому законом порядку.

7. Порядок розгляду скарг

7.1. Скарги щодо надання Послуг Замовник надсилає на адресу hello@getposse.app з описом обставин і, за наявності, ідентифікаторами Транзакцій.

7.2. Виконавець розглядає скаргу і надає письмову відповідь протягом 5 робочих днів з дня її отримання. Скарги щодо самої Транзакції (списання, зарахування, повернення) Замовник подає Банку.

8. Персональні дані і конфіденційність

8.1. Замовник надає згоду і доручає Виконавцю обробляти та передавати Банку відомості про Замовника, Заклад і Замовлення в обсязі, необхідному Банку для надання Послуги еквайрингу і здійснення Розщеплення.

8.2. Персональні дані Гостей у складі Замовлень Виконавець обробляє за дорученням Замовника лише для виконання цього Договору, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності getposse.app/privacy. Виконавець не отримує даних платіжних карток Гостей: їх вводять на сторінці Банку.

8.3. Сторони зберігають у таємниці інформацію одна про одну, отриману під час виконання Договору, крім випадків, передбачених законом.

9. Строк дії, зміни і припинення

9.1. Договір діє з моменту акцепту безстроково, до його припинення однією зі Сторін.

9.2. Замовник має право відмовитися від Договору в будь-який момент, вимкнувши онлайн-оплату через Банк у панелі керування для всіх Закладів. Комісія за Транзакції, проведені до вимкнення, сплачується в повному обсязі.

9.3. Виконавець має право припинити Договір, повідомивши Адміністраторів листом не менш як за 30 календарних днів, а в разі порушення Замовником пункту 5.2 — негайно.

9.4. Виконавець має право змінювати Договір, розміщуючи нову редакцію на цій сторінці і повідомляючи Адміністраторів листом не менш як за 14 календарних днів до набрання нею чинності. Замовник, незгодний зі змінами, має право відмовитися від Договору до цієї дати; продовження використання онлайн-оплати після неї означає згоду з новою редакцією.

10. Застосовне право і вирішення спорів

10.1. До Договору застосовується законодавство України.

10.2. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів електронною поштою. Якщо протягом 30 днів згоди не досягнуто, спір передається до суду відповідно до законодавства України.

11. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Винниченко Олександр Вадимович

РНОКПП: 3612607675

IBAN: UA593220010000026006380091192

Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЄДРПОУ банку 21133352

E-mail: hello@getposse.app