Contratto pubblico di prestazione di servizi di natura tecnica (pagamenti online monobank in POSse)

1. Definizioni

Prestatore: l'imprenditore individuale Oleksandr Vadymovych Vynnychenko, RNOKPP 3612607675, i cui estremi sono indicati nella sezione 11.

Committente: l'imprenditore individuale o la persona giuridica che svolge attività nel settore della ristorazione (ristorante, caffè, bar, dark kitchen ecc.), che ha collegato il proprio locale alla Piattaforma POSse e ha aderito al presente Contratto.

Piattaforma POSse (Piattaforma): il prodotto software mediante il quale il Prestatore presta i Servizi: il sito getposse.app, il pannello di gestione getposse.app/admin e le pagine per gli ospiti del locale su un sottodominio del tipo nome.psse.me o sul dominio proprio del Committente.

Locale: l'esercizio di ristorazione del Committente collegato alla Piattaforma.

Ospite: il visitatore delle pagine per gli ospiti del Locale che effettua un Ordine o lo paga.

Ordine: la richiesta di ricevere beni o servizi del Locale effettuata dall'Ospite tramite la Piattaforma: pagamento anticipato dell'asporto, ordine al tavolo, conto al tavolo, mance.

Banca: JSC "UNIVERSAL BANK" (monobank), iscritta nel Registro statale delle banche al n. 92 del 20.01.1994, numero di registrazione 226, che presta al Committente il Servizio di acquiring in base a un contratto separato.

Servizio di acquiring: il servizio di pagamento che la Banca presta al Committente in base al contratto tra loro e che consiste nell'accettazione di carte di pagamento, il cui risultato è il trasferimento di fondi al Committente.

Transazione: un pagamento andato a buon fine dell'Ospite a favore del Committente per un Ordine, eseguito dalla Banca nell'ambito del Servizio di acquiring mediante la Piattaforma.

Ripartizione: il meccanismo in base al quale la Banca, nell'ambito del Servizio di acquiring, trasferisce la commissione del Prestatore per ciascuna Transazione sul conto corrente del Prestatore su incarico del Committente.

Servizi di natura tecnica (Servizi): i servizi nel settore delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione che il Prestatore presta al Committente mediante la Piattaforma al fine di raccogliere, elaborare e trasmettere le informazioni necessarie affinché il Committente riceva il Servizio di acquiring dalla Banca.

Amministratore: la persona a cui il Committente ha concesso l'accesso al pannello di gestione della Piattaforma.

2. Conclusione del Contratto

2.1. Il Contratto si conclude mediante l'accettazione piena e incondizionata della presente offerta da parte del Committente. Si considera accettazione l'attivazione, da parte del Committente nel pannello di gestione della Piattaforma, del pagamento online tramite la Banca per almeno un Locale.

2.2. Dal momento dell'accettazione il Contratto si considera concluso, ha efficacia giuridica ai sensi dell'articolo 642 del Codice civile dell'Ucraina ed equivale a un contratto sottoscritto dalle Parti. Le Parti possono, se lo desiderano, sottoscrivere inoltre una dichiarazione di adesione in forma scritta o elettronica.

2.3. Effettuando l'accettazione, l'Amministratore conferma di avere il diritto di agire in nome del Committente, e il Committente conferma di avere un contratto vigente con la Banca per il Servizio di acquiring.

2.4. Il presente Contratto disciplina soltanto i Servizi connessi ai pagamenti online tramite la Banca. L'uso della Piattaforma (abbonamento, moduli, trattamento dei dati degli Ospiti) è disciplinato dall'Offerta pubblica di POSse all'indirizzo getposse.app/terms e dall'Informativa sulla privacy all'indirizzo getposse.app/privacy.

3. Oggetto del Contratto

3.1. Il Prestatore si impegna a prestare al Committente Servizi di natura tecnica (KVED (NACE) 63.11), e il Committente si impegna a pagarli nella misura e secondo le modalità stabilite nella sezione 4.

3.2. Nell'ambito dei Servizi il Prestatore, mediante la Piattaforma:

• riceve dal Committente le informazioni necessarie per collegare il Locale alla Banca e l'elenco dei beni e servizi del Locale con i relativi prezzi;

• trasmette alla Banca le informazioni sull'Ordine (identificativo, composizione, importo) come base per il trasferimento di fondi dall'Ospite a favore del Committente;

• genera per l'Ospite il link alla pagina di pagamento della Banca;

• riceve dalla Banca le informazioni sullo stato delle Transazioni e le mostra al Committente nel pannello di gestione e nelle notifiche;

• trasmette alla Banca le informazioni sull'importo della commissione del Prestatore per ciascuna Transazione ai fini della Ripartizione;

• mantiene il funzionamento dell'integrazione della Piattaforma con la Banca.

3.3. I Servizi hanno natura tecnica e sono utilizzati dal Committente nel ricevere il Servizio di acquiring dalla Banca. Il Prestatore non presta servizi di pagamento, non ha accesso ai fondi del Committente e degli Ospiti e non è parte dei regolamenti tra l'Ospite e il Committente. Ai sensi del punto 8 della parte prima dell'articolo 9 della Legge dell'Ucraina «Sui servizi di pagamento», le disposizioni di tale Legge non si applicano ai servizi di natura tecnica.

3.4. Il Servizio di acquiring è prestato esclusivamente dalla Banca alle condizioni del contratto tra la Banca e il Committente. Le tariffe della Banca non sono comprese nel costo dei Servizi e sono pagate dal Committente alla Banca separatamente.

3.5. I rimborsi agli Ospiti (totali o parziali) sono effettuati dal Committente in autonomia nell'area riservata della Banca.

3.6. I Servizi sono prestati «così come sono». Il Prestatore ha il diritto di avvalersi di terzi per l'esecuzione del Contratto, restando responsabile verso il Committente per il loro operato.

4. Costo dei Servizi e modalità di pagamento

4.1. I Servizi sono prestati a titolo gratuito: la commissione del Prestatore è pari allo 0 % dell'importo di ciascuna Transazione. Il Committente non paga altri importi per i Servizi in base al presente Contratto.

4.2. La gratuità dei Servizi non si estende alla commissione della Banca per il Servizio di acquiring né al canone di abbonamento alla Piattaforma, che sono pagati separatamente.

4.3. Il Committente incarica la Banca di trasferire, nel giorno del rimborso degli importi delle Transazioni, sul conto corrente del Prestatore l'importo della commissione di cui al punto 4.1 (Ripartizione). Finché la commissione è pari allo 0 %, non vengono effettuati trasferimenti sul conto del Prestatore.

4.4. La fissazione di una commissione diversa dallo 0 % è possibile soltanto secondo le modalità del punto 4.6.

4.5. Il periodo di rendicontazione è il mese di calendario. Finché la commissione è pari allo 0 %, i verbali di consegna e accettazione dei Servizi prestati non vengono redatti. Dopo la fissazione della commissione, costituiscono adeguata conferma dei Servizi prestati i dati della Banca sulle Transazioni e sugli importi di commissione ripartiti.

4.6. Il Prestatore ha il diritto di fissare o modificare l'importo della commissione dandone comunicazione agli Amministratori via e-mail almeno 14 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore delle modifiche. La nuova commissione si applica soltanto alle Transazioni eseguite dopo tale data.

5. Diritti e obblighi delle Parti

5.1. Il Prestatore si impegna a:

• mantenere il funzionamento dell'integrazione della Piattaforma con la Banca;

• avvisare in anticipo gli Amministratori, ove possibile, dei lavori programmati che incidono sui pagamenti;

• adeguare l'integrazione alle modifiche dell'API della Banca entro un termine ragionevole;

• esaminare i reclami del Committente secondo le modalità della sezione 7.

5.2. Il Committente si impegna a:

• avere un contratto vigente con la Banca per il Servizio di acquiring e fornire alla Banca e al Prestatore informazioni veritiere;

• indicare nel menu del Locale prezzi e composizione veritieri dei beni e dei servizi;

• non vendere tramite la Piattaforma beni e servizi vietati dalla legislazione dell'Ucraina, dalle regole dei circuiti di pagamento internazionali o dalle condizioni della Banca;

• adempiere in autonomia agli obblighi relativi all'uso dei registratori di cassa e dei registratori di cassa software (RRO/PRRO) e al rilascio dei documenti fiscali agli Ospiti;

• esaminare in autonomia i reclami degli Ospiti ed effettuare i rimborsi.

5.3. Il Prestatore ha il diritto di sospendere immediatamente la prestazione dei Servizi, dandone comunicazione agli Amministratori via e-mail con indicazione del motivo, in caso di violazione del punto 5.2 da parte del Committente o di indizi di Transazioni fraudolente.

6. Responsabilità

6.1. Per l'inadempimento o l'inesatto adempimento del Contratto le Parti rispondono ai sensi del Contratto e della legislazione dell'Ucraina.

6.2. Il Prestatore non è parte dei rapporti giuridici tra l'Ospite e il Committente, tra il Committente e la Banca, tra l'Ospite e la Banca.

6.3. Il Prestatore non risponde della qualità e delle altre caratteristiche dei beni e dei servizi del Locale, del possesso da parte del Committente dei titoli autorizzativi, né del rispetto da parte del Committente della Legge dell'Ucraina «Sui principi e requisiti fondamentali di sicurezza e qualità dei prodotti alimentari».

6.4. Il Prestatore non risponde della mancata prestazione o della sospensione da parte della Banca del Servizio di acquiring, del rifiuto della Banca di eseguire Transazioni, del blocco dei conti, dei tempi di accredito dei fondi né delle modifiche delle tariffe della Banca.

6.5. Poiché i Servizi sono prestati a titolo gratuito, il Prestatore non risarcisce i danni del Committente, salvo i casi di dolo o colpa grave. Dopo la fissazione della commissione, la responsabilità complessiva del Prestatore è limitata all'importo della commissione pagata dal Committente negli ultimi 3 mesi; il lucro cessante e i danni indiretti non sono risarciti.

6.6. Se, a causa della violazione da parte del Committente delle regole dei circuiti di pagamento internazionali, delle condizioni della Banca o della legislazione, al Prestatore vengono applicate sanzioni pecuniarie, il Committente le rimborsa integralmente al Prestatore.

6.7. Le Parti sono esonerate dalla responsabilità per la violazione del Contratto dovuta a circostanze di forza maggiore, in particolare legge marziale, operazioni belliche, interruzioni prolungate dell'energia elettrica e delle comunicazioni, attestate secondo le modalità previste dalla legge.

7. Procedura di esame dei reclami

7.1. Il Committente invia i reclami relativi alla prestazione dei Servizi all'indirizzo hello@getposse.app, con la descrizione delle circostanze e, se disponibili, gli identificativi delle Transazioni.

7.2. Il Prestatore esamina il reclamo e fornisce una risposta scritta entro 5 giorni lavorativi dal suo ricevimento. I reclami relativi alla Transazione in sé (addebito, accredito, rimborso) sono presentati dal Committente alla Banca.

8. Dati personali e riservatezza

8.1. Il Committente acconsente e incarica il Prestatore di trattare e trasmettere alla Banca le informazioni sul Committente, sul Locale e sugli Ordini nella misura necessaria alla Banca per prestare il Servizio di acquiring ed effettuare la Ripartizione.

8.2. Il Prestatore tratta i dati personali degli Ospiti contenuti negli Ordini su incarico del Committente soltanto per l'esecuzione del presente Contratto, ai sensi della Legge dell'Ucraina «Sulla protezione dei dati personali» e dell'Informativa sulla privacy getposse.app/privacy. Il Prestatore non riceve i dati delle carte di pagamento degli Ospiti: questi li inseriscono sulla pagina della Banca.

8.3. Le Parti mantengono riservate le informazioni reciproche ottenute durante l'esecuzione del Contratto, salvo i casi previsti dalla legge.

9. Durata, modifiche e cessazione

9.1. Il Contratto è efficace dal momento dell'accettazione a tempo indeterminato, fino alla sua cessazione da parte di una delle Parti.

9.2. Il Committente ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, disattivando nel pannello di gestione il pagamento online tramite la Banca per tutti i Locali. La commissione per le Transazioni eseguite prima della disattivazione è dovuta per intero.

9.3. Il Prestatore ha il diritto di risolvere il Contratto dandone comunicazione agli Amministratori via e-mail almeno 30 giorni di calendario prima e, in caso di violazione del punto 5.2 da parte del Committente, con effetto immediato.

9.4. Il Prestatore ha il diritto di modificare il Contratto pubblicando la nuova versione su questa pagina e dandone comunicazione agli Amministratori via e-mail almeno 14 giorni di calendario prima della sua entrata in vigore. Il Committente che non accetta le modifiche ha il diritto di recedere dal Contratto prima di tale data; il proseguimento dell'uso del pagamento online dopo di essa significa accettazione della nuova versione.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

10.1. Al Contratto si applica la legislazione dell'Ucraina.

10.2. Le Parti risolvono le controversie mediante trattative via e-mail. Se entro 30 giorni non si raggiunge un accordo, la controversia è deferita al tribunale ai sensi della legislazione dell'Ucraina.

11. Estremi del Prestatore

Imprenditore individuale Oleksandr Vadymovych Vynnychenko

RNOKPP: 3612607675

IBAN: UA593220010000026006380091192

Banca: JSC "UNIVERSAL BANK", MFO 322001, codice EDRPOU della banca 21133352

E-mail: hello@getposse.app