Публичный договор об оказании услуг технического характера (онлайн-оплаты monobank в POSse)

1. Определение понятий

Исполнитель — физическое лицо-предприниматель Винниченко Александр Вадимович, РНОКПП 3612607675, реквизиты которого приведены в разделе 11.

Заказчик — физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее деятельность в сфере общественного питания (ресторан, кафе, бар, dark kitchen и т. п.), подключившее своё заведение к Платформе POSse и присоединившееся к настоящему Договору.

Платформа POSse (Платформа) — программный продукт, с помощью которого Исполнитель оказывает Услуги: сайт getposse.app, панель управления getposse.app/admin и гостевые страницы заведения на поддомене вида название.psse.me или на собственном домене Заказчика.

Заведение — заведение общественного питания Заказчика, подключённое к Платформе.

Гость — посетитель гостевых страниц Заведения, который оформляет Заказ или оплачивает его.

Заказ — оформленная Гостем через Платформу заявка на получение товаров или услуг Заведения: предоплата самовывоза, заказ за столом, счёт за столом, чаевые.

Банк — АО «УНИВЕРСАЛ БАНК» (monobank), запись в Государственном реестре банков № 92 от 20.01.1994, регистрационный номер 226, которое оказывает Заказчику Услугу эквайринга по отдельному договору.

Услуга эквайринга — платёжная услуга, которую Банк оказывает Заказчику по договору между ними и которая заключается в приёме платёжных карт, результатом которой является перевод средств Заказчику.

Транзакция — успешный платёж Гостя в пользу Заказчика по Заказу, проведённый Банком в рамках Услуги эквайринга с использованием Платформы.

Расщепление — механизм, по которому Банк в рамках Услуги эквайринга перечисляет комиссию Исполнителя за каждую Транзакцию на текущий счёт Исполнителя по поручению Заказчика.

Услуги технического характера (Услуги) — услуги в сфере информационных и коммуникационных технологий, которые Исполнитель оказывает Заказчику с помощью Платформы с целью сбора, обработки и передачи информации, необходимой для получения Заказчиком Услуги эквайринга от Банка.

Администратор — лицо, которому Заказчик предоставил доступ к панели управления Платформы.

2. Заключение Договора

2.1. Договор заключается путём полного и безоговорочного принятия (акцепта) Заказчиком настоящей оферты. Акцептом считается включение Заказчиком в панели управления Платформы онлайн-оплаты через Банк хотя бы для одного Заведения.

2.2. С момента акцепта Договор считается заключённым, имеет юридическую силу в соответствии со статьёй 642 Гражданского кодекса Украины и равнозначен договору, подписанному Сторонами. Стороны могут по желанию дополнительно подписать заявление о присоединении в письменной или электронной форме.

2.3. Осуществляя акцепт, Администратор подтверждает, что имеет право действовать от имени Заказчика, а Заказчик — что имеет действующий договор с Банком об Услуге эквайринга.

2.4. Настоящий Договор регулирует только Услуги, связанные с онлайн-оплатами через Банк. Пользование Платформой (подписка, модули, обработка данных Гостей) регулируется Публичной офертой POSse по адресу getposse.app/terms и Политикой конфиденциальности по адресу getposse.app/privacy.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги технического характера (КВЭД (NACE) 63.11), а Заказчик обязуется оплачивать их в размере и порядке, определённых разделом 4.

3.2. В рамках Услуг Исполнитель с помощью Платформы:

• получает от Заказчика сведения, необходимые для подключения Заведения к Банку, и перечень товаров и услуг Заведения с ценами;

• передаёт Банку сведения о Заказе (идентификатор, состав, сумму) как основание для перевода средств от Гостя в пользу Заказчика;

• формирует для Гостя ссылку на страницу оплаты Банка;

• получает от Банка сведения о статусе Транзакций и отображает их Заказчику в панели управления и уведомлениях;

• передаёт Банку сведения о размере комиссии Исполнителя за каждую Транзакцию для Расщепления;

• поддерживает работоспособность интеграции Платформы с Банком.

3.3. Услуги имеют технический характер и используются Заказчиком при получении Услуги эквайринга от Банка. Исполнитель не оказывает платёжных услуг, не имеет доступа к средствам Заказчика и Гостей, не является стороной расчётов между Гостем и Заказчиком. В соответствии с пунктом 8 части первой статьи 9 Закона Украины «О платёжных услугах» положения этого Закона не применяются к услугам технического характера.

3.4. Услугу эквайринга оказывает исключительно Банк на условиях договора между Банком и Заказчиком. Тарифы Банка не входят в стоимость Услуг и уплачиваются Заказчиком Банку отдельно.

3.5. Возврат средств Гостям (полный или частичный) Заказчик осуществляет самостоятельно в кабинете Банка.

3.6. Услуги оказываются «как есть». Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов

4.1. Услуги оказываются безвозмездно: размер комиссии Исполнителя составляет 0 % от суммы каждой Транзакции. Иных платежей за Услуги по настоящему Договору Заказчик не уплачивает.

4.2. Безвозмездность Услуг не распространяется на комиссию Банка за Услугу эквайринга и плату за подписку на Платформу, которые уплачиваются отдельно.

4.3. Заказчик поручает Банку в день возмещения сумм Транзакций перечислять на текущий счёт Исполнителя сумму комиссии по пункту 4.1 (Расщепление). Пока комиссия составляет 0 %, перечисления на счёт Исполнителя не осуществляются.

4.4. Установление комиссии, отличной от 0 %, возможно только в порядке пункта 4.6.

4.5. Отчётным периодом является календарный месяц. Пока комиссия составляет 0 %, акты приёма-передачи оказанных Услуг не составляются. После установления комиссии надлежащим подтверждением оказанных Услуг являются данные Банка о Транзакциях и расщеплённых суммах комиссии.

4.6. Исполнитель вправе установить или изменить размер комиссии, уведомив Администраторов письмом не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Новая комиссия применяется только к Транзакциям, проведённым после этой даты.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• поддерживать работоспособность интеграции Платформы с Банком;

• предупреждать Администраторов о плановых работах, влияющих на оплаты, заблаговременно, где это возможно;

• адаптировать интеграцию к изменениям API Банка в разумный срок;

• рассматривать жалобы Заказчика в порядке раздела 7.

5.2. Заказчик обязуется:

• иметь действующий договор с Банком об Услуге эквайринга и предоставлять Банку и Исполнителю достоверные сведения;

• указывать в меню Заведения достоверные цены и состав товаров и услуг;

• не реализовывать через Платформу товары и услуги, запрещённые законодательством Украины, правилами международных платёжных систем или условиями Банка;

• самостоятельно выполнять обязанности по применению регистраторов расчётных операций — кассовых аппаратов и программных касс (РРО/ПРРО) — и выдаче расчётных документов Гостям;

• самостоятельно рассматривать претензии Гостей и осуществлять возврат средств.

5.3. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг немедленно, уведомив Администраторов письмом с указанием причины, в случае нарушения Заказчиком пункта 5.2 или признаков мошеннических Транзакций.

6. Ответственность

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Украины.

6.2. Исполнитель не является стороной правоотношений между Гостем и Заказчиком, Заказчиком и Банком, Гостем и Банком.

6.3. Исполнитель не отвечает за качество и иные свойства товаров и услуг Заведения, наличие у Заказчика разрешительных документов, а также за соблюдение Заказчиком Закона Украины «Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов».

6.4. Исполнитель не отвечает за неоказание или приостановление Банком Услуги эквайринга, отказ Банка в проведении Транзакций, блокировку счетов, сроки зачисления средств и изменения тарифов Банка.

6.5. Поскольку Услуги оказываются безвозмездно, Исполнитель не возмещает убытки Заказчика, кроме случаев умысла или грубой неосторожности. После установления комиссии совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой комиссии, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.

6.6. Если вследствие нарушения Заказчиком правил международных платёжных систем, условий Банка или законодательства к Исполнителю применены штрафные санкции, Заказчик возмещает их Исполнителю в полном объёме.

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение Договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности военного положения, боевых действий, длительных отключений электроэнергии и связи, удостоверенных в установленном законом порядке.

7. Порядок рассмотрения жалоб

7.1. Жалобы относительно оказания Услуг Заказчик направляет на адрес hello@getposse.app с описанием обстоятельств и, при наличии, идентификаторами Транзакций.

7.2. Исполнитель рассматривает жалобу и предоставляет письменный ответ в течение 5 рабочих дней со дня её получения. Жалобы относительно самой Транзакции (списание, зачисление, возврат) Заказчик подаёт Банку.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Заказчик даёт согласие и поручает Исполнителю обрабатывать и передавать Банку сведения о Заказчике, Заведении и Заказах в объёме, необходимом Банку для оказания Услуги эквайринга и осуществления Расщепления.

8.2. Персональные данные Гостей в составе Заказов Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика только для исполнения настоящего Договора, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности getposse.app/privacy. Исполнитель не получает данных платёжных карт Гостей: их вводят на странице Банка.

8.3. Стороны сохраняют в тайне информацию друг о друге, полученную при исполнении Договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

9. Срок действия, изменение и прекращение

9.1. Договор действует с момента акцепта бессрочно, до его прекращения одной из Сторон.

9.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, отключив онлайн-оплату через Банк в панели управления для всех Заведений. Комиссия за Транзакции, проведённые до отключения, уплачивается в полном объёме.

9.3. Исполнитель вправе прекратить Договор, уведомив Администраторов письмом не менее чем за 30 календарных дней, а в случае нарушения Заказчиком пункта 5.2 — немедленно.

9.4. Исполнитель вправе изменять Договор, размещая новую редакцию на этой странице и уведомляя Администраторов письмом не менее чем за 14 календарных дней до её вступления в силу. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора до этой даты; продолжение использования онлайн-оплаты после неё означает согласие с новой редакцией.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. К Договору применяется законодательство Украины.

10.2. Споры Стороны разрешают путём переговоров по электронной почте. Если в течение 30 дней согласие не достигнуто, спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Украины.

11. Реквизиты Исполнителя

Физическое лицо-предприниматель Винниченко Александр Вадимович

РНОКПП: 3612607675

IBAN: UA593220010000026006380091192

Банк: АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЕГРПОУ банка 21133352

E-mail: hello@getposse.app